Vielleicht kennst du von anderen Casinos eine schnelle Auszahlung ohne Nachweise. Beim Casino My ist der erste Fehler, dass Spieler die Identitätsprüfung erst nach der Gewinnanfrage starten. Dabei blockiert das KYC-Verfahren die Auszahlung, bis alle Dokumente hochgeladen sind. Folge dieser Anleitung, um den Prozess reibungslos zu erledigen.
Spielen über dein Handy
Die Mycasino Webseite läuft direkt im Browser deines Smartphones. Du brauchst keine App. So startest du mobil:
- Öffne den Browser auf deinem iPhone oder Android-Gerät. Tippe die Adresse der Mycasino Seite ein.
- Die Seite passt sich automatisch deinem Bildschirm an. Du siehst das gleiche Menü wie am Computer.
- Gehe im Login-Feld auf „Registrieren“. Gib deine E-Mail und ein sicheres Passwort ein.
- Nach der Bestätigung per E-Mail kannst du dich einloggen. Der Bonus wird oft direkt auf der Startseite angeboten.
- Um Geld einzuzahlen, öffne die Kasse. Die mobilen Zahlungsmethoden sind gelistet.
- Eine Auszahlung beantragst du ebenfalls über die Kasse. Das Formular ist für kleine Bildschirme optimiert.
- Deine Spieleinstellungen wie Limits speicherst du im Profil. Das Menü erreichst du über das Burger-Symbol oben links.
Spiele und Anbieter im Überblick
Die Spielauswahl bei Casino My umfasst Slots, Tischspiele und Live-Angebote. Diese Tabelle zeigt die wichtigsten Kategorien und die dahinterstehenden Entwickler.
| Kategorie | Beispiele | Anbieter |
|---|---|---|
| Video-Slots | Book of Dead, Starburst | Play’n GO, NetEnt |
| Tischspiele | Blackjack, Roulette | Evolution Gaming |
| Live Casino | Live Blackjack, Live Roulette | Evolution Gaming |
| Jackpot-Slots | Mega Moolah, Divine Fortune | NetEnt, Microgaming |
Die Slots von Play’n GO und NetEnt dominieren das Angebot. Auch Tischspiele wie europäisches Roulette sind verfügbar. Im Live-Casino spielst du gegen echte Dealer. Die Jackpot-Slots haben progressive Gewinne, die mit jedem Einsatz wachsen. Die meisten Spiele lassen sich im Browser laden. Eine App wird nicht benötigt.
VIP- und Treueprogramm
Das VIP-Programm bei Casino My belohnt aktive Spieler mit Punkten. So sammelst du Vorteile:
- Jeder Echtgeldeinsatz bringt dir Treuepunkte. Die Anzahl hängt vom Spiel ab.
- Mit steigender Punktzahl erreichst du neue Stufen. Jede Stufe schaltet andere Boni frei.
- Die erste Stufe heißt Bronze. Du erhältst einen Begrüßungsbonus ohne Einzahlung.
- Silber-Stufe bringt wöchentliche Freispiele. Diese gelten für ausgewählte Slots.
- Gold-Mitglieder bekommen persönliche Einzahlungsboni. Die Umsatzbedingungen sind günstiger.
- Platin-Stufe bietet einen persönlichen Kundenbetreuer. Auszahlungen werden priorisiert.
- Einmal pro Monat kannst du Punkte gegen Bonusguthaben tauschen. Der Wechselkurs ist im Konto einsehbar.
Das Treueprogramm läuft automatisch. Du musst dich nicht extra anmelden. Wer regelmäßig spielt, sammelt schneller Punkte.
Login, KYC und Zahlungsprobleme
Beim Login kommt es oft zu vergessenen Passwörtern. Klicke auf „Passwort vergessen“ und folge der E-Mail. Setze ein neues Kennwort, das aus Buchstaben und Zahlen besteht. Nach der Änderung kannst du dich sofort anmelden.
Die Identitätsprüfung (KYC) benötigt deinen Ausweis und einen Adressnachweis. Ein Foto vom Reisepass und eine aktuelle Rechnung reichen aus. Lade die Dokumente im Menü „Konto“ hoch. https://www.mycasino-ch.ch/ Die Mycasoin Seite prüft die Dateien innerhalb weniger Stunden. Eine Auszahlung wird erst nach erfolgreicher Prüfung freigegeben.
Zahlungsprobleme treten oft bei abgelehnten Karten auf. Prüfe, ob deine Kreditkarte für Online-Glücksspiel freigeschaltet ist. Bei E-Wallets wie Skrill oder Neteller müssen die Daten exakt mit deinem Konto übereinstimmen. Ein Backup-Zahlungsmittel verhindert Verzögerungen.
Auszahlungsanträge werden nur an registrierte Konten bearbeitet. Gib immer denselben Namen wie bei der Registrierung an. Falls die Auszahlung ausbleibt, wende dich an den Kundendienst. Das Team antwortet im Live-Chat innerhalb weniger Minuten.
Verantwortungsvolles Spielen
Casino My bietet Einzahlungslimits, die du pro Tag, Woche oder Monat setzen kannst. Gehe in dein Profil unter „Limits“. Wähle den Betrag und bestätige mit deinem Passwort. Das Limit gilt ab sofort für alle Einzahlungen.
Ein Sitzungslimit unterbricht das Spiel nach einer eingestellten Zeit. Nach Ablauf wirst du automatisch ausgeloggt. Du kannst dich erst am nächsten Tag wieder anmelden. Diese Funktion schützt vor langen Spielsessions.
Die Selbstausschluss-Funktion sperrt dein Konto für einen Zeitraum deiner Wahl. Wähle zwischen einem Monat, sechs Monaten oder einem Jahr. Während der Sperre ist kein Login möglich. Nach Ablauf kannst du die Sperre aufheben lassen.
Ein Realitätscheck zeigt dir alle 30 Minuten eine Erinnerung an. Du siehst deine bisherige Spieldauer und Umsätze. Die Einstellung findest du im Menü „Kontoeinstellungen“. Aktiviere sie, bevor du mit dem Spielen beginnst.
Registrierung und Bonusbedingungen
Die Registrierung bei Casino My erfordert eine E-Mail und ein Passwort. Nach der Anmeldung erhältst du einen Bestätigungslink. Klicke darauf, um das Konto zu aktivieren. Der Willkommensbonus wird oft nach der ersten Einzahlung gutgeschrieben.
Bonusbedingungen beinhalten meist eine Umsatzanforderung. Du musst den Bonusbetrag mehrmals umsetzen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Spiele wie Slots zählen voll, Tischspiele geringer. Lies die AGB, um Überraschungen zu vermeiden.
Kundendienst und Kontaktmöglichkeiten
Der Kundendienst von Mycasino ist per Live-Chat und E-Mail erreichbar. Der Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt. Du erreichst ihn über das Fragezeichen-Symbol auf der Webseite. Die E-Mail-Adresse findest du im Impressum.
Bei technischen Problemen hilft der Chat schnell weiter. Für vertragliche Fragen wie Limits nutze die E-Mail. Die Antwortzeit beträgt meist wenige Stunden. Notiere dir die Ticketnummer für Rückfragen.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die erste Auszahlung?
Die erste Auszahlung wird nach dem KYC-Prozess bearbeitet. Die Prüfung dauert bis zu 24 Stunden. Danach erfolgt die Überweisung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bei späteren Auszahlungen geht es schneller.
Welche Dokumente brauche ich für die Identitätsprüfung?
Du benötigst einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reisepass). Zusätzlich einen Adressnachweis wie eine Stromrechnung. Beide Dokumente müssen aktuell sein. Scanne sie farbig und lade sie im Konto hoch.
Kann ich mit meinem Handy einzahlen?
Ja, die mobile Webseite unterstützt alle Zahlungsmethoden. Du wählst in der Kasse deine gewünschte Option. Die Einzahlung erfolgt sofort. Eine App ist nicht nötig.
Wie setze ich ein Einzahlungslimit?
Gehe in dein Konto auf „Limits“. Wähle den Zeitraum und den Betrag. Bestätige mit deinem Passwort. Das Limit gilt für alle Einzahlungen bis zur Änderung.
Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?
Klicke auf dem Login-Bildschirm auf „Passwort vergessen“. Gib deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen. Wähle ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen.
Jetzt kannst du deine erste Auszahlung beantragen. Bereite die Dokumente vor und lade sie gleich nach der Einzahlung hoch.